Fonctionnement
Fonctionnement
Notre philosophie : nos abonnements ultra-souples vous garantissent un très grand confort d'utilisation. Vous venez vraiment à la carte, aux jours et aux heures qui vous plaisent, à la fréquence qui vous convient.
Avoir une activité sportive régulière ? Pas toujours facile à conjuguer avec le travail, les enfants ou avec un emploi du temps qui change souvent.
Et venir 1 à 2 fois par semaine, toujours dans le même groupe à la même heure, ça ne vous convient pas.
Voilà pourquoi dès 2006 nous avons spécialement conçu des abonnements qui vous offrent un maximum de souplesse : seul(e) ou à plusieurs, vous venez autant de fois que vous voulez, à n'importe quel cours, dès que vous avez un moment de libre.
Vous réservez vos séances on-line dans un calendrier auquel vous avez accès 24 h/24.
Votre emploi du temps se modifie ? Aucun souci, en 2 clics vous savez facilement annuler ou modifier vos réservations, jusque 4h avant le début du cours.
Abonnements non nominatifs
En savoir plusAbonnements non nominatifs
Vous souhaitez venir à plusieurs sur le même abonnement ?
C'est tout à fait possible et très pratique pour ceux qui veulent venir entre amis ou en famille ou pour ceux et celles qui ne savent venir qu'occasionnellement.
Le ou la titulaire de l'abonnement réservera simplement plusieurs séances si vous venez à 2 ou à 3 par ex.
Consultation des séances réservées
En savoir plusConsultation des séances réservées
Votre abonnement vous est accessible à tout moment, 24h/24 : une fois connecté(e) à votre compte vous réservez vos séances à l'avance, vous voyez en 1 seul clic tous vos cours déjà réservés et le nombre de séances qui vous restent sur votre abonnement.
Chaque séance réservée est automatiquement déduite de votre Pac.
Chaque séance annulée est automatiquement remise dans votre Pac.
Annulation de séances réservées et jokers
En savoir plusAnnulation de séances réservées et jokers
Il est possible d'annuler ses séances jusque 4 heures avant le cours, votre compte est alors crédité au lieu d'être diminué.
Vous annulez des réservations + de 48h avant la séance prévue ? C’est possible, autant de fois que vous le souhaitez.
Si ces annulations sont faites – de 48h avant la séance prévue, elles sont limitées à un certain nombre de fois par abonnement au travers de l'emploi de jokers.
Un nombre fixe de jokers est attribué automatiquement aux abonnements :
- Pac 5 = 2 jokers
- Pac 10 = 3 jokers
- Pac 15 = 4 jokers
- Pac 25 = 6 jokers
- Pac 50 = 8 jokers
À noter que:
- 1 réservation annulée > 48h à l'avance = 0 joker (annulations illimitées)
- 1 réservation annulée entre 48h et 24h à l'avance = 0.5 joker
- 1 réservation annulée entre 24h et 4h à l'avance = 1 joker
- les jokers non utilisés à l'issue d'un abonnement ne sont pas transférés sur l'abonnement suivant
Bon à savoir : le fonctionnement des jokers ne concerne que les réservations confirmées; Les jokers ne s'appliquent pas aux inscriptions en liste d'attente qui, par définition, ne sont pas confirmées.
Réservations en liste d'attente
En savoir plusRéservations en liste d'attente
Dès qu' un cours est affiché complet, une icône supplémentaire apparait et vous savez vous mettre en liste d'attente.
Si une place se libère vous serez automatiquement prévenu(e) par SMS.
Attention :
- dans le cas des abonnements partagés par plusieurs personnes, le SMS sera envoyé vers le ou la titulaire de l'abonnement
- le SMS vous prévient qu'1 place s'est libérée, mais il ne fait pas la réservation définitive à votre place. Vous devrez donc encore vous connecter (login + mot de passe) afin de vous inscrire réellement à cette place redevenue libre, si cela vous convient toujours bien sûr
- si plusieurs personnes sont en liste d'attente pour un même cours, le SMS est envoyé en même temps à l'ensemble de ces personnes. La première qui réagit en se connectant sait alors s'inscrire à cette place redevenue libre
Validité des abonnements et report de séances
En savoir plusValidité des abonnements et report de séances
Le nombre de semaines de validité de votre Aqua-Pac est égal au nombre de séances choisies +1
- Exemple: un Pac 15 est utilisable durant 16 semaines (15+1) à partir du jour où votre compte est activé. Cette date d'échéance de votre abonnement s'affiche automatiquement dès que vous êtes connecté(e) à votre compte.
S'il vous reste des séances non consommées à l'échéance de votre Pac, elles ne sont jamais perdues. Elles seront automatiquement reportées sur tout autre abonnement que vous prendrez par la suite.
Ces éventuelles séances reportées ne prolongent cependant pas la validité standard du nouvel abonnement.
- Exemple: il vous reste 2 séances non consommées à l'échéance de votre abonnement et vous reprenez un PAC 10. Celui-ci comportera 10 + 2 soit 12 séances à consommer endéans 11 semaines.
En résumé : il suffit donc de reprendre un abonnement, pas forcément juste après celui qui se termine, et s’il vous restait x séances non consommées sur l’ancien abonnement elles seront automatiquement transférées sur le nouveau
- Exemple: votre abonnement était valable jusqu'au 10 février et il vous restait 3 séances. Vous reprenez un abonnement de 15 séances le 18 mars, il comptera 15+ 3 séances, à consommer endéans 16 semaines (15+1). Comme nos abonnements ne sont pas nominatifs, vous savez venir à plusieurs pour consommer plus vite ces séances.
